Warum bricht mein Videoanruf ab, obwohl die Leitung schnell ist?
Die drei Zahlen, auf die es ankommt
Latenz: wie lange ein Paket hin und zurück braucht. Unter 50 ms ist angenehm. Jitter: wie stark diese Latenz schwankt; über 30 ms wird es hörbar. Paketverlust: wie viel Prozent gar nicht ankommt; ab 1 % beginnt der Ton auszusetzen.
Keine dieser drei Zahlen steht in der großen Ziffer eines Speedtests — und alle drei erklären die tatsächliche Erfahrung deutlich besser.
Was es zu Hause auslöst
Überfülltes WLAN ist Ursache Nummer eins: viele Geräte auf demselben Kanal erzeugen unregelmäßige Wartezeiten. Große Downloads im Hintergrund tun dasselbe, ebenso Mikrowellen und Nachbarnetze im 2,4-GHz-Band.
Ein Netzwerkkabel beseitigt fast alles davon auf einen Schlag. Wo das nicht geht, sind Nähe zum Router und das 5-GHz-Band die zweitbeste Lösung.
Was du nicht beheben kannst
Jitter außerhalb deines Netzes. Liegt das Problem beim Anbieter oder auf dem Weg zum Server, ändert keine Einstellung zu Hause etwas. Miss zu verschiedenen Tageszeiten: tritt es nur abends auf, ist es Überlastung beim Anbieter — und das Gespräch führst du mit dem.
Unsere iOS-App genau dafür. Läuft auf deinem Gerät — kein Konto, kein Tracking.