Perché la videochiamata si interrompe se ho una connessione veloce?
I tre numeri che contano
Latenza: quanto impiega un pacchetto ad andare e tornare. Sotto i 50 ms è comodo. Jitter: quanto varia quella latenza; oltre i 30 ms si sente. Perdita di pacchetti: quanti non arrivano affatto; dall'1 % in su l'audio inizia a saltare.
Nessuno dei tre compare nel numero grande di uno speed test — e tutti e tre spiegano l'esperienza reale molto meglio.
Cosa lo provoca in casa
Il Wi-Fi affollato è la causa numero uno: molti dispositivi che si contendono lo stesso canale generano attese irregolari. Lo stesso fanno i download grossi in background, i forni a microonde e le reti dei vicini sulla banda 2,4 GHz.
Un cavo ethernet elimina quasi tutto in un colpo. Quando non è possibile, avvicinarsi al router e usare la banda 5 GHz è la seconda opzione migliore.
Quello che non puoi risolvere
Il jitter che avviene fuori dalla tua rete. Se il problema è dell'operatore o del percorso verso il server, nessuna impostazione domestica lo cambia. Vale la pena misurare a orari diversi: se succede solo la sera, è congestione dell'operatore e la conversazione è con lui.
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